5月8日晚间,拼多多再次发表声明称,营销机构报道的拼多多对极兔快递政策倾斜系谣言。拼多多处罚极兔1个月后二者再次以敌对的姿态走向公众视野。这对于来中国不到1年,还处在高亏损状态的极兔来说,显然是一个十分糟糕的消息。 据Tech星球近日报道,有邮政内部人士称,极兔10个月亏了200多亿,快递行业人士都这么说,而另一位极兔北京区域经理则称,不止200亿,极兔一年时间烧钱金额高达三四百亿元。 2019年进入国内后,极兔掀起了国内快递价格战的新一轮厮杀,成果颇丰。不过这种打法似乎并非长久之计。亏损还是小事,今年四月,极兔因低价倾销被责令整改后,拼多多迅速发表声明撇清关系。如今拼多多的再次声明似乎更加印证了拼多多甩开极兔这个小弟的迫切心情。作为伴随拼多多走向鼎盛在国内成长起来的快递公司,这只兔子正面临前所未有的困境。一只兔子搅局快递江湖 中国的快递行业从不缺乏故事,上世纪90年代,伴随电商崛起,从桐庐走出通达系成为第一批掘金者并被广为流传。与此同时,90公里外一个年轻人嗅到内地和香港间的快件商机,创建了后来被大众熟知的行业老大顺丰。 经过二十余年的发展,国内的快递局面几乎已成定局,民营快递中,顺丰稳居冠军,阿里的通达系和京东物流紧随其后。 不过,这世界从不缺乏意外。 前些年,拼多多硬是从阿里、京东等掌控的电商行业撕开一个口子,走出一条农村包围城市的传奇路线,三年上市。作为电商下游的物流产业,极兔扮演了一个类似拼多多的角色,搅乱了国内的快递江湖。 2019年末,极兔快递进入中国市场。和拼多多类似,极兔打开中国市场的杀手锏同样是低价。 有报道称,对日均单量超过1000件的大卖家,通达系的报价在1。5元左右,而极兔的报价总会低几毛钱。在东北的一个县内,极兔对于散件的报价是省内每单57元,省外每单69元,通达系的报价则是省内每单810元,省外每单1012元。 低价流血带来的效果是明显的,公开数据显示,2020年10月,入局半年的极兔日订单量就突破了1000万。如此快速的发展很快引起行业警觉。极兔先后被韵达、申通、圆通等多个快递加盟商进行封杀。 不过这并没有挡住极兔的狂奔,凭借和拼多多春节期间的合作,来到国内仅1年的极兔就将其单量扩大到2000万。如此巨额的单量自然吸引了不少投资者入局。 4月,《晚点LatePost》报道,极兔速递近日完成一笔18亿美元的融资,投后估值78亿美元。作为对比,通达系中仅中通快递市值超过这个数字。 与此同时,2021年,被迫进军下沉市场的顺丰遭遇其上市以来首个季度亏损。公告给出亏损的第一个理由是新业务的前置投入。结合过往来看,顺丰的新业务应当是四网融通战略,其中的丰网瞄准的正是下沉电商件市场。 4月15日,申通也发布公告称,2020年净利润下降97。36,预计一季度亏损0。71亿元。对于亏损原因,申通将其归结于市场竞争激烈,价格下调幅度较大。极兔遇上拼多多 2015年,在国内电商领域,拼多多撬开了下沉区。而在与电商配套的快递业,极兔毫无疑问是搅局者。有意思的是,拼多多和极兔的背后都站着同一个人:段永平。 段永平是何许人? 1989年,硕士毕业的段永平南下广东,被怡华集团总经理陈建仁看中,出任其下属的日华电子厂厂长。不过这个差事并不轻松,在那个猪肉只要几毛钱的年代,日华电子厂年亏损数以百万计。 彼时,任天堂的FC游戏机正风靡世界。段永平看中了这片蓝海,一手缔造了国内初代游戏机小霸王。1995年,小霸王的产值超过10亿。小霸王如日中天之时,因为股份制改制申请未通过,段永平选择了离开,带着六个人创办了步步高。 那句哪里不会点哪里的广告语和收礼只收脑白金一样被广为传唱却显得高出不少段位。 步步高鼎盛之时,年仅40岁的段永平逐步退居幕后。退休前,段永平将步步高分拆成了三家独立的公司,这其中便有现在手机行业的OPPO和VIVO。 或许连段永平都不曾想到,从OPPO还会走出一个快递神话。 2015年,负责在印尼开拓市场的李杰看到了物流配送的机会,成立了JTExpress。就在极兔从东南亚开启快递神话之时,黄峥带领的拼多多正打开国内电商之门。 相比从OPPO走出的李杰,黄峥和段永平的关系或许更近,黄峥被外界称为段永平的第四个关门弟子,其他三个分别是OPPO陈明永、VIVO沈炜和步步高教育电子金志江。 然而,段永平曾在雪球上回复网友他只是朋友,并非门徒。 朋友也好,门徒也罢,段永平对黄峥的赏识都是毋庸置疑的,黄峥是特别难得一见的一直关注事物本质的人,有悟性,又聪明,未来有任何成就我都不意外。 黄峥并非名门望族出身。父母只有初中文化的黄峥是一个彻头彻尾的学霸,当年黄峥因为自己的一篇文章而受到丁磊关注。也正是在后者引荐下,黄峥认识了段永平。 2006年,段永平成为第一个拍下股神巴菲特午餐的中国人,陪同其赴宴的正是年仅26岁的黄峥。在段永平的指导之下,黄峥毕业时从微软和谷歌中选择了后者,工作三年实现财富自由。拼多多甩开了小弟? 极兔的快速成长除了低价这一杀手锏,当然离不开OPPO、拼多多们的提携。据《潜望》援引OPPO内部人士的话,极兔的部分员工正是来自OPPO。 相比与OPPO的关系,外界对于极兔和拼多多的关系更加热衷。作为电商的延续战场,阿里拥有通达系,京东自建物流,就连唯品会都曾自建品骏物流,拼多多同样渴望自有物流。低价标签以及黄峥和OPPO系的私交让外界对这两家间扑朔迷离的关系充满猜测。 有媒体报道,黄峥在2018年就曾邀请过极兔回国发展。彼时,借助OPPO遍布印尼的关系网络,仅仅成立3年的极兔已经做到印尼第一,东南亚第二的位置。尽管如此,在东南亚如鱼得水的李杰考虑了一年多才接受黄峥的邀请,低调入局。 尽管极兔从受到关注就被外界打上了拼多多系的标签,不过双方均未曾对此进行过公开回应。公开资料也显示二者在股权层面并没任何关系。拼多多更是曾多次表示,与极兔之间不存在特殊关系。不过这都并不妨碍外界的猜测。 在百度快递吧,有自称电商从业人员的用户在2020年8月就曾发帖暗示,拼多多平台方面对通达系快递发货的要求极其严格,对极兔快递则网开一面。在黑猫投诉平台,也有网友有类似表示。 2021年4月,拼多多发布声明处罚极兔,其中特别提到春节期间与极兔速递开展的特约保障合作已于2021年2月22日结束。拼多多表示,针对极兔速递部分网点、工作人员在开发客户过程中,向商家散发拼多多订单使用极兔速递发货可以免除虚假发货相关处罚、被处罚机率低有拼多多投资、双方有特殊合作关系等不实消息行为,给予极兔速递提高业务合作保证金等处罚。 相比于以往的隔靴搔痒,此次声明更加明确传递了一个信号:拼多多与极兔间的关系似乎远没有外界所臆想的那般密切。极兔终于四面楚歌? 从进入国内以来,极兔一路不断遭遇同行的围追堵截。 2020年7月起,圆通、申通、韵达等快递公司纷纷发文,禁止下属加盟公司代理极兔业务。11月4日,圆通对144家违规代理极兔业务的分公司做出了处罚3万元的决定,不过这些并没有影响极兔狂奔的步伐。 然而,清明小长假过后的这一周对极兔可谓并不顺利。在遭遇拼多多处罚之前,义乌邮政管理局于4月6日发布警示函直指快递公司低价倾销,其中提到公司不得用远低于成本价格进行倾销。 4月9日,义乌邮政管理局向媒体确认,百世快递、极兔速递被整治,主要措施是停运部分分拨中心,已于当日执行。远低于成本价格,是指两家快递公司低于每单1。4元的业内普遍成本价。有义乌邮政管理局人士对媒体作出前述解释。 尽管如此,4月9日,有用户在百度义务快递吧发帖寻日均1000票,均重200克以下,大部分100克帽子件的快递商时,通达系的报价基本在1。41。6元之间,而极兔的报价是1。3元。 前有竞争对手封杀,后被自家电商抛弃,低价战略遭到处罚的极兔正走向四面楚歌的困境。即便抛开前述问题,极兔在员工和用户层面同样面临诸多问题。 在员工层面,2021年3月,极兔速递快递员工资条1万多,实发56。43元一事引发关注。随后极兔回应称,经调查,实发员工工资5956。43元。双方已达成和解。不过极兔并没有说明为何从1万元降到5000多元。 在用户层面,根据国家邮政局公布的数据,2021年2月,极兔的订单中0。11被用户投诉到邮政系统。相比之下,通达系中被投诉最多的圆通也只有0。05。如果将时间拉到一个更长维度,自极兔被纳入统计的2020年8月以来,其有效申诉率始终高于通达系数倍。 在百度快递吧,搜索极兔得到的几乎全是差评,其中最多的是慢。有用户甚至吐槽称要是买鸡蛋,邮到都得变鸡仔。 在微博,有网友表示,极兔快递特别棒,星期六星期天不送,货少的时候不送,下午五点就走 在知乎,有一个问题是中国的哪个快递最差,55条回答中有21条为极兔。点赞数最多的两条评论也是极兔。不过也有用户称,最便宜,最差,就这么简单。 显然,低价狂奔的极兔在后续服务上也还存在诸多问题。现如今,因低价被监管处罚,虚假宣传遭遇自家电商处罚的极兔或许是时候停下脚步,认真审视狂奔过程中的遗留问题。