浅谈红楼梦的管理思想理念与管理理念

　　由于工作关系，难免需要读一些这样那样的管理的书籍。在所读的管理书籍中，自然有中国人写的，也有外国人写的。不过，无论是中国人写的，还是外国人写的，他们的引经论典，也就是论据，都是引用西方国家的成功案例，所以一直以来，我都以为管理一说出自外国人之手。直到我细读了《红楼梦》之后，才明白原来管理的源头在中国而不在外国，只不过是我们的管理思想和管理理论在西方国家得到发展罢了。西方国家的一些企业从过去的一个个小作坊发展成为后来的一个个大型企业以至跨国集团公司，都在不同程度上引用了我们中国祖先的管理思想和管理理念，他们的管理模式自觉不自觉地借鉴了我们中国祖先的管理方法。
　　曹雪芹所著的《红楼梦》是整个封建社会的缩影，是整个封建社会的集中和反映，是一部反映封建社会最终没落的兴衰史，是一部表现和反映封建制度以及封建礼教的浓缩史。作者通过对代表封建社会的四大家族贾府的社会环境以及社会生活的描写，叙述了以贾家为代表的四大家族从兴旺一步步走向衰亡的全过程，从而揭露了封建家族的糜烂生活以及封建科举制度的腐朽和没落，指出了封建社会必然灭亡的不可避免的历史事实。但是红楼梦也一部反映封建社会文化的文化史，它融哲学，文学、史学、社会学、医学、建筑学、美学等为一体的博大精深的文学名著，同时红楼梦还是一部包罗万象的社会百科全书，书中蕴含了饮食文化、茶文化、酒文化等以及各种娱乐文化。不仅如此，红楼梦还是一部具有朴素唯物主义和民主思想的管理学说。在红楼梦一书里，作者涉及到了王熙凤的集权式管理方法以及贾探春的用人唯能的激励机制管理，还有薛宝钗以人为本的人性化创新管理。
　　在红楼梦中，贾母无疑是荣国府最高权力拥有者，是最有资格管家的女人了，可是由于老祖宗年纪已大，况且只图享受，而大媳妇邢夫人又出生于小门小户，没有见过世面，贾母根本看不上，而且个性执拗，为人吝啬，在王熙凤眼里，邢夫人是个禀性愚弱，只知奉承贾赦，家中一应大小事务，俱由贾赦摆布，凡出入银钱，一经她手，便克扣异常，婪取财货。儿女奴仆，一人不靠，一言不听，故甚不得人心，也没有管家的资格的。二媳妇王夫人虽然出生于名门望族，属于大家闺秀，但心里通共只有一个宝玉，余者皆不理论，只知吃斋念佛。用周瑞家的话说，如今太太竟不大管事，都是琏二奶奶管家了。由于贾府荣国府最有当家资格的三个女性鉴于这样那样的原因没有当家，所以管家权才最后落入了孙子一辈媳妇的王熙凤手里。
　　王熙凤的管理才能在红楼梦第十三回被表现的淋漓尽致，王熙凤协理宁国府采取的是的责任制分工的问责管理。王熙凤深知宁府的症结是，头一件是人口混杂，遗失东西，第二件，事无专执，临期推委，第三件，需用过费，滥支冒领，第四件，任无大小，苦乐不均，第五件，家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。所以王熙凤一上任就针对宁府管理中的种种弊端来个对症下药。在红楼梦中的是这样的写的。王熙凤对来升媳妇说，既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去。还说道：再不要说你们‘这府里原是这样’的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的。总之，王熙凤一出场就给宁府众下人来了一个下马威。然后王熙凤按岗定编定员，进行一系列的强化监督管理，用岗位责任制的管理方法进行问责管理，用红楼梦的话说就是照花名册，然后按名一个一个的唤进来看视，不管有脸没脸的都一视同仁，并且进行了明确分工和责任划分。让宁府的下人们各司其职，各负其责，并且制定了相应惩罚制度，还拿了一个迟到的人作筏子，并进行了惩处，让众人不敢偷闲，兢兢业业，执事保全。从而杜绝了宁府以往的毫无头绪，没有奔头的现象，以及荒乱，推托，偷闲，趁乱失迷东西、窃取等趁乱失迷东西存在的种种弊端也暂时没有了，也杜绝了下人们只拣便宜的做，剩下的苦差没个招揽的现象。王熙凤还说了，事完了，你们家大爷自然赏你们。可是贾珍究竟赏没赏，没有了下文，红楼梦中也没有了交代，如果没有赏，那么王熙凤就等于给宁府的下人们开了一张空头支票，这会带给王熙凤的将来不利的影响，也会给王熙凤招来宁府一众下人的怨恨，为王熙凤在失势以后调不动人、调不动钱埋下了伏笔。
　　王熙凤虽然具备管理的才能，在贾珍口里也是个杀伐决断的女人，具备相当管理的才能。只是王熙凤虽然出身于红楼梦四大家族的王家，但是作为红楼梦四大家族之一的王家偏偏不重视女儿的文化教育和文化修养的培养，因此让王熙凤不仅少了薛宝钗的博学，少了贾探春的敏捷，少了林黛黛玉的风华，并且由于不识字，没文化也让王熙凤缺少了远见，行事都是直来直去，所争者也都是一些眼前的利益，当然也让王熙凤没有开阔的视野，没有大局意识，考虑问题不能顾全大局，心胸比较狭隘，除了在贾母王夫人面前竭尽奉承之外，平常嘴里就缺少口德，骂骂咧咧，还得了个破落户的称号。
　　在林黛玉眼里，王熙凤是个粉面含春威不露，丹唇未启笑先闻的主。而用兴儿的话说就是：心里歹毒，口里尖快，嘴甜心苦，两面三刀，上头一脸笑，脚下使绊子，明是一盆火，暗是一把刀都占全了，只一味哄着老太太，太太两个人喜欢。估着有好事，他就不等别人去说，他先抓尖儿；或有了不好事或他自己错了，他便一缩头推到别人身上来，他还在旁边拨火儿。可见王熙凤不仅是个严人却不律己，甚至失于律己，好大喜功，遇事推诿的的管理者，还是个蛇蝎心肠的女人。
　　在红楼梦第十六回中在给元妃置办省亲时一概应用的东西时需要下姑苏聘请教习，采买女孩子，置办乐器行头一事上，没有大局意识，不从全局考虑，不仅来个乘机敛财，还替贾蓉、贾蔷的营私舞弊说情，默认贾蓉、贾蔷的贿赂，并且乘机把自己丈夫贾琏的两个奶哥哥要求贾蓉、贾蔷时携带而去，也好从中分一杯羹。
　　在红楼梦的描写中，贾蓉、贾蔷并没有显示出什么才能，而贾琏的两个奶哥哥的才能在红楼梦中也没有写到，这样王熙凤就犯了举荐不当的责任。对于王熙凤来说，反正大家赚的是官中的钱，横竖与自己无关，殊不知，如果官中的钱没有了，那么他这个靠贾母、王夫人的内当家还存在吗？
　　而在任用贾芹的问题上更是犯了用人不当，失于考察的管理弊端。在红楼梦二十二回写到，元妃省亲事毕，因为要打发几个小尼姑，因此贾芹的母亲来求王熙凤给儿子贾芹个事情管管，而王熙凤只是凭着贾芹的母亲不拿班作势，并不知道贾芹的才能以及人品究竟如何，就任用了贾芹这个淫棍管理尼僧，因此才有了贾芹在家庙里，为王称霸，夜夜聚赌。有人匿名写了西贝草斤年纪轻，水月庵里管尼僧。一个男人多少女，窝娼聚赌是陶情。不肖子弟来办事，荣国府内好声名的结果。虽然贾芹最后被贾政逐出，但却为贾家被抄埋下了祸根，保不了贾芹会心生怨恨，将来会把宁荣二府的丑闻传出去而被贾府的政敌忠顺王获悉成为参贾家抄家的证据。
　　凤姐还好卖弄才干，素日最喜揽事办。她从不相信阴司报应，这就让王熙凤无所顾忌，因此在红楼梦第十五回中，王熙凤居然胆大妄为，竟然瞒着贾母与王夫人，利用贾琏的名义做出了逼守备退去张家的聘礼，拆散了两个年轻人的美满婚姻，害守备之子与张家之女双双殉情而死，让守备家与张家人财两空。红楼梦中还写道：自此凤姐胆识愈壮，以后有了这样的事，便恣意的作为起来。这些都难免会带给贾府政治上以及声誉的负面影响。重利盘剥也是贾府被抄的罪状之一，王熙凤还利用手中的权利肆无忌惮地以权谋私、行贿受贿、盘剥众人。就连袭人都对平儿说，拿着我们的钱你们主子奴才赚利钱，哄着我们呆呆的等着。从平儿与袭人的告白中证明王熙凤有放贷收利行为。平儿还说他这几年只拿着这一项银子翻出有几百来了，他的公费月例又使不着，十两八两零碎攒了又放出去只他这梯己利钱。重利盘剥后来成为贾家的一条罪状。
　　王熙凤虽然八面玲珑，但却不是面面俱到，因此王熙凤在贾府上下积怨极深，毫无人缘，在贾母死了以后，王熙凤就失势了，陷入了管家的困境，遭到众人的抱怨，而王夫人根本不能周全于她，并且还要数落，因此在贾母的丧事上，她既调不动人，也调不动钱，最后只得哀求众人：大娘婶子们可怜我吧！我上头挨了好些说，为的是你们不齐截，叫人笑话。明儿你们豁出些辛苦来罢！。
　　王熙凤还胆大妄为，叫奴才旺儿嗦使张华去告贾蓉、贾琏的时候居然对旺儿说：便告我们家谋反也没事的。须知那个封建社会最高统治者皇帝老儿不怕你杀人放火，怕就怕有人谋反。为什么？因为谋反就是夺自己的政权，而且要杀自己的头！谋反太可怕了。在红楼梦中已经表白得清清楚楚，张华已经是个赌鬼，与无赖无异。事后王熙凤虽然感觉到说漏嘴了，派来旺去杀张华，但是事与原违，旺儿并没有杀张华，在贾府遭难之际，难免作为无赖的张华不会站出来指控。
　　说实在的，如果在今天，只需加强对王熙凤的监督约束管理，王熙凤还是个不可多得的管理人才的，可惜处于哪样一个个时代，王熙凤最终因缺少监督而致使她精明过头了，导致她贪得无厌，因此也就决定了王熙凤的最后命运，落得机关算尽太聪明，反算了卿卿性命的悲惨结局，总而言之，王熙凤的集权式管理是失败的。
　　红楼梦还提到了贾探春用人唯能的管理理念和薛宝钗以人为本的人性化创新管理。贾探春和薛宝钗的管理才红楼梦第五十五和五十六回表现了出来，因凤姐儿小月，不能理事，所以才有了李纨、探春、宝钗共同管家的机会。因李纨是个尚德不尚才的人，未免逞纵了下人，况且李纨并不十分看中当家的权利，因此给了探春兴利除弊的机会，当然也让贾探春、薛宝钗的管理才能脱颖而出，在红楼梦的第五十五和五十六回的讲述中就把二人的管理才能充分表现了出来。
　　在红楼梦中，贾探春是个有思想主张、有远见卓识、有理想、有抱负、颇具慧眼、敢于担当的聪慧敏捷女子。在她参与管家时，她从家族的全局利益出发，对荣国府的管理模式首先进行了一系列改革，她采取一系列兴利除弊举措，免除了一系列的重复开支、名不副实开支、不合理开支以及滥支滥领现象，她曾提到了买办以次充好，乘机捞取好处的种种宿弊，并且一一根除，还把大观园园圃、池塘进行承包的兴利措施，以使之以权，动之以利的管理方法来调动老妈妈们的积极性，从而达到了大观园节流开支的管理。我们从抄检大观园中贾探春的言行举止就能看得出来。在红楼梦抄检大观园的三姐妹中，懦弱的迎春以及胆小怕事的惜春的丫头都被撵，唯独探春的丫头无事。贾迎春毫无主意不能保全丫头，而急于撇清自己的贾惜春丝毫不念主仆之情而坚持让把如画带走。贾探春却精明机智、敢于担当，不仅教训了狗仗人势的王善保家的，而且了维护了自己的威严以及保全了自己的丫头。由于贾探春的机敏，能够洞察贾家在管理上存在的一切漏洞和存在的种种弊端，然后一针见血的进行了兴利除弊，即便是对自己的生母赵姨娘也毫不留情，都得依例而行。最后又提出了对大观园园圃、池塘管理的新举措，即对大观园的园圃、池塘管理实行联产承包责任制，在联产承包责任制上又采取用人唯能的管理新思路。探春的管理方法不仅得到了李纨的积极支持，还得到得到了薛宝钗的大力赞赏。用李纨的话说就是省钱事小，第一有人打扫，专司其职，又许他们去卖钱，无不尽职的。这样不仅大观园园圃、池塘有专人管理，而且还省了花儿匠山子匠打扫人等的工费的开销。贾探春还充分采纳了薛宝钗的建议，顾全大局，不以银钱为要，统筹兼顾、面面俱到的管理策略。贾探春虽然是从封建利益出发改革积极倡导者者，而应用中却提出了用人唯能的新思路，不过才自精明志自高的贾探春，因生于末世运偏消，最终只能是清明涕泪江边望千里东风一梦遥结局。在红楼梦中，薛宝钗是个具备了多重性与复杂性人物性格特征的一个才女，一直以来是个颇有争议性的人物，人们对她的评价也是褒贬不一。她虽然出生于皇商世家，却是个饱读诗书的女子，因此造就了她的开阔心胸和开阔的视野，她秉承着的儒家思想的道德理念，宽厚待人，在她意识形态以及为人处事也始终遵行着儒家思想的道德规范。从红楼梦的描写中我们得知，薛宝钗是一个举止娴雅、淡定从容，行为豁达，随分从时、无书不通，色色皆知的德才兼备淑女，可是由于社会环境的因素，让她接受的是封建礼教的正统教育，也就决定她尚德不尚才的性格，王熙凤说她是拿定了主意，‘不干己事不张口，一问摇头三不知。’而家庭环境因素的关系，又让具备了利益为重的商人气息，也造就了她的圆滑世故的另一性格特征。在红楼梦中，她几乎没有个性，可以说毫无感情可言，无论金钏儿的死还是尤三姐的死都不能引起她的丝毫同情，即便贾宝玉的出家她都能够让她波涛不惊，表现得出奇的冷静，但她博古通今，在封建社会占主导地位的儒家思想文化在她心灵深处可谓是根深蒂固，所以儒家的思想文化不仅她自觉不自觉地融入了到她的诗词，也融入了他的思想。对于薛宝钗来说，由于父亲去世早，哥哥不仅不能为母亲分忧解劳，而且是个尽能闯祸的混账人，所以薛宝钗自在父亲死后，见哥哥不能依贴母怀，他便不以书字为事，只留心针黹家计等事，好为母亲分忧解劳。红楼梦里的薛姨妈是个无可不可的人，根本没有多少主见，也就是无论什么事情都得征询女儿薛宝钗的意见，甚至依赖于薛宝钗，所以薛家的家庭管理最后的决定权几乎都取决于薛宝钗，因此薛宝钗也才是薛家的实际当家人。在承包探春的大观园园圃、池塘的问题上，探春的思维只是单方面地考虑到承包以后所带来的经济效益，想的是一是园子有专人管理，而不必动用官中的钱，二是每年归内算还有几百两银子的进益，三是花木一年好似一年，而那些承包者在利益的驱使下，无不尽心尽力，却忽视了那些没有得到承包权的老妈妈的感受。而薛宝钗在提出强化治安管理的同时，则把承包的问题看得更深一些，更全面一些，更透彻一些，她认为得到承包权并且因承包获利的毕竟只是少数，而大多数人却没有得到实惠，那些没有得到承包权的人会因此眼红而忿忿不平，虽然明里不敢抱怨，但私底下会使绊子。于是提出了自己的看法，说是虽是兴利节用为纲，然亦不可太啬。纵再省上二三百银子，失了大体统也不像。并对李纨、探春道：依我说，里头也不用归帐，这个多了那个少了，倒多了事。不如问他们谁领这一分的，他就揽一宗事去，如今这园里几十个老妈妈们，若只给了这个，那剩的也必抱怨不公。我才说的，他们只供给这个几样，也未免太宽裕了。一年竟除了这个之外，他每人不论有余无余，只叫他拿出若干贯钱来，大家凑齐，单散与园中这些妈妈们。最后还对那些得到园圃、池塘承包权的老妈妈们晓以利害，说的简直是直白了，说是：还有一句至小的话，越发说破了：你们只管了自己宽裕，不分与他们些，他们虽不敢明怨，心里却都不服，只用假公济私的多摘你们几个果子，多掐几枝花儿，你们有冤还没处诉。他们也沾带了些利息，你们有照顾不到，他们就替你照顾了。其实在贾探春提出大观园的园圃、池塘管理实行联产承包管理的问题上，薛宝钗则更深一层提出了以人为本的人性化的创新管理，直接以园圃、池塘的生产出的果子、花儿、竹笋、稻子等作为各房动用的供给，这样表面上虽然是看似没有什么收益，而实际上则是替官中省了管理园圃、池塘的开销，让管理园圃、池塘的老妈妈们在获得一定利益的基础上尽心尽责，恪尽职守。为了能够面面俱到，薛宝钗还充分考虑到大观园的人际关系，对拥有园圃、池塘管理权的老婆子们理晓之以利，动之以情，让他们拿出一部分钱来散给那些没有得到管理权的老妈子们，做到了大观园下人之间人际关系的融洽和谐。薛宝钗实行了以人为本的人性化创新管理策略，不仅用激励机制的管理方法来调动了所有人的积极性，还考虑到了大观园老妈妈们的人与人关系的融洽和谐，薛宝钗的的人性化创新管理模式维护和平衡了大观园老妈妈们的人与人关系的融洽和谐。所以薛宝钗算得上是一个利义全能的高级管理人才。说实在的，如若贾探春和薛宝钗的管理理念能够在贾府以及当时的社会得到推行和应用的话，那么不仅贾府的上层人物得到实惠，而且整个封建社会的经济都可能进一步得到发展。试想贾家那些庄子以及各个封建大家族的庄子如果也都实行联产承包的话，那么不仅能够改善象贾家这样封建家族入不敷出的经济状况，且那些处于下层社会的人也会因为承包而得到一定的实惠，当然整个社会的经济状况也会因此改观而有所好转。可惜以贾府为代表的的封建家族的卫道士们并不这么想，而是把家族的兴旺寄托希望于象贾元春这样的所谓贵人头上，及至希望子弟们取得功名来实现所谓的光宗耀祖，达到维护家庭利益的最终目的，其实处于封建社会末期的贾探春和薛宝钗，她们无论是用人唯能的管理思想理念还是以人为本创新管理思想理念要得到推广和应用也是极不可能的，因为至高无上的最高统治者封建皇帝才是每一个封建家族命运的主宰者，他的喜怒哀乐决定着每一个封建家族的命运。因此无论是贾探春用人唯能的激励机制管理思想理念还是薛宝钗的人性化的创新管理思想理念都不可能得到倡导和推广应用。
　　在红楼梦中，当王熙凤能够管家的时候，贾探春和薛宝钗就得退出管理圈，还权于王熙凤了，当然一切又归于旧的管理模式。
　　在封建社会，一切的改革者最终都是以失败而告终的，因为改革就会触动某一些封卫道士的利益而遭到强烈反对，而反对者又都拥有至高无上的权利，他们为了自己的利益当然千方百计阻碍改革了。
　　薛宝钗虽然遵循儒家思想的道德规范，提倡以人为本的管理思想，在薛家也是实际的当家人，但是由于她是个处于封建礼教下的女子，外头的事情管不着，偏偏哥哥又是个尽能闯祸的蛋，所以也难以阻挡薛家最后惨败的命运。虽然曹雪芹所寄托和希望的贾探春用人唯能的管理理念以及薛宝钗创新管理理念在处于中国封建社会末期的红楼梦里推行不了，在半殖民半封建的旧中国也实行不了。
　　在中国的五十至七十年代，中国曾一度进入了管理的盲区。所以管理学在中国一直没有得到推行应用以及发展。三中全会以后，国家进行了拨乱反正，正本清源，充分开拓人们的智力，全国人民都把工作重心转移到以经济建设为中心上来，国家还相应地制定了一系列的惠民政策和富民政策，特别是在改革开放以后，管理学更是在中国企业管理中得到了相应的应用和发展，而从振新了中国国民经济飞速发展，而现代企业管理中的一些管理理念却和红楼梦贾探春用人唯能的管理理念以及薛宝钗创新管理理念却有着惊人的相似。所以直到今天，贾探春用人唯能的管理理念以及薛宝钗创新管理理念仍然有相当的现实意义。