因为给了个差评，女生遭美团骑手上门辱骂

　　点外卖配送超时，是忍一时风平浪静？还是忍一时越想越气？
　　近日，广东东莞的陈女士，因为给了个差评，被美团骑手寻上门来边拍视频边辱骂。
　　视频开始，骑手质问陈女士是不是给了差评。随后，一连串侮辱性词语便接连从口中蹦出，不堪入耳。骑手称陈女士长得跟癞蛤蟆一样，还点什么外卖。
　　其实整件事并不复杂。陈女士在10月28号点了个凉拌鸡爪的外卖，但是由于骑手送货严重超时（超时半小时以上），且取消订单遭商家拒绝的情况下，给了外卖小哥一个差评。
　　陈女士曾在外卖未送达时致电骑手，骑手说马上就到了，但在途中又接了个订单。可见，陈女士给骑手差评是事出有因的。但因为差评而遭遇骑手上门疯狂辱骂，这是陈女士没有想到的。
　　由于事发地为陈女士公司，骑手上门辱骂的行为给公司及陈女士都带来了极大的困扰。陈女士已将此事投诉到美团平台，但由于没有回复最终不了了之。
　　如果给差评就要承担被骑手上门辱骂的风险，试问以后谁还敢给差评？长此以往，外卖平台上的评价功能岂不是形同虚设？
　　这并不是骑手第一次因差评问题骚扰用户。
　　2019年7月，家住宁波的周先生就因为给了骑手差评，被5名大汉找上门来。
　　这5名大汉不是别人，正是附近美团外卖站点的负责人熊先生以及被周先生给过差评的4名骑手。熊先生表示，周先生经常给骑手差评，哪怕送餐及时也难以避免。他带着4名骑手上门，就是想弄明白周先生为什么给差评。
　　周先生承认自己有些苛刻，但绝不是恶意差评。当遇到送餐严重超时、骑手没有穿工服的情况下，自己才会给差评。且周先生对于熊先生一伙人上门兴师问罪的行为很是不满。
　　周先生称，早前就与熊先生沟通过差评一事，还受到熊先生的暗示威胁。周先生认为，双方有矛盾可以电话沟通或者到站点面谈，这样不说一声上门质问，对自己造成很大压力，也容易吓着家里的老人和孩子。
　　暂且不论周先生给骑手差评是否恰当，美团方面是禁止骑手私自上门联系用户的。骑手对用户差评有异议可以向平台客服申诉，这样纠集一伙人跑到用户家门口气势汹汹地质问，和地痞流氓有什么区别？
　　可能有人会说，外卖小哥整天风里来雨里去的，尽量多体谅一些。事实上，很多人也是这样做的。只要不是太严重的超时，绝大多数用户都不会去计较，更别说专门给差评了。
　　但准时送餐本就是骑手的职责所在，骑手因送餐超时收到用户差评是一件正常得不能再正常的事。然而现在的情况是怎么样呢？用户因为差评被骑手上门辱骂、质问。难道因为外卖小哥是弱势群体，所以用户连给差评的权利都没有了？这难道就是所谓的我弱我有理？
　　别说外卖小哥不容易，这年头谁都不容易。送餐超时遭差评，若事出有因，骑手可以向平台申诉，也可以静下心来好好同用户沟通。直接找上门去辱骂、质问用户，不仅显示出自己低下的素质，还有可能把饭碗砸了，得不偿失。这也反映出外卖骑手的准入门槛有待提高。
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