最近在读一本新书:《影响力密码:打开协作中的锁》。 作者王明伟专业从事企业培训和咨询行业多年,又是管理专栏作家,所以整本书的脉络清晰、结构合理,阅读体验感不错。 日常工作中,跨部门、跨专业的各类协作性事务并不少见。而且,这样的工作并不是每件都可以依靠个人职权来强制性要求对方配合完成。 那么,如何才能使这些协作性事务顺利进行呢? 书中介绍了不少好的方法,值得我们学习和借鉴。 当有一项重要的工作需要我们和别人协同完成时,充分地做好事前准备,是非常必要的。 在做这些准备工作的时候,我们可以参考书中的STAR模型,从四个方面有条不紊地全方位进行。 接下来,我们就一起来详细了解STAR模型的这四个方面。 第一个方面:Reason充分的理由 当我们去找别人协助完成一项工作时,最先需要做的,就是向对方说明自己的来意和理由。我们的理由越充分,对方同意配合的可能性就越大。 可是,怎么去准备这个理由,才能算得上足够充分呢? 《影响力密码》这本书,建议我们可以尝试从于公、于私、于情、于理这四个点着手。 首先:于公。我们主要可以从对方个人工作职责这个方向去寻找合理的理由。 其次:于私。主要从对方自身利益出发,去找到合理的切入点; 再次:于情。主要从对方自身情感以及我们之间的情感出发,去打动对方; 最后:于理。从道义的角度出发,去寻找有说服力的理由。 如果能够让对方充分理解我们所说的来至这四个方面的理由,双方进行协作的可能性将会大大被提高。 第二个方面:Attitude共赢的心态 每个人对于和自己切身利益相关的事情,都会格外上心。 对于一项需要双方协作的工作,如果在工作完成后,对方也能从中获得好处或者利益,那么这样的协作,对方愿意配合的可能性将会增加、配合度也会明显提高。 因此,我们要考虑一下,通过这次协作,能够给对方带来什么直接的好处?或者什么样的间接好处?并且在开始沟通的时候,清晰地表达出来,让对方理解。交流沟通 第三个方面:Target明确的目的 我们去请别人配合工作的时候,如果对方同意,那就太好了;但如果对方拒绝,我们一定要保持冷静,不要被自己因此而产生的不良情绪所左右。 我们始终要明确两点: 第一点:对于工作本身来说,我们和对方进行沟通的目的是什么? 这个目的是要解决问题,让协作顺利完成; 第二点:对于将要和我们做配合的人来说,我们和对方进行沟通的目的是什么? 这个目的是和对方保持良好的关系。 协作固然重要,但是假如实在无法互相配合,也不要和对方起冲突,更不要进行不必要的人身攻击。 因为,对事不对人,除了工作本身之外,我们完全没必要因此就和对方交恶。 第四个方面:Solution灵活的方案 大家都知道狡兔三窟这个成语,狡猾的兔子经常会给自己准备好几个藏身的窝,有备无患。 我们在准备和对方沟通协作事宜和协作方案的时候,也应该像兔子学习,多准备几套可行性方案。一套不行还有另一套,另一套不行,还有备选方案,不管对方提出什么样的要求,我们都不会感到措手不及、慌乱不堪。 当然,在这三套方案的准备上,也要讲究一定的技巧。 第一套:首选方案 这套方案,是我们自己最理想的方案。也是和对方进行沟通的时候,最先提出来的方案。 第二套:备选方案 当对方不能接受我们提出的第一套方案时,才会提出这套备选方案。 这套方案的工作量应该比首选方案里的有所减少,这样,对方通过和刚才的首选方案进行比较后,会相对容易接受。 第三套:第三种选择 当首选方案和备选方案都不被对方接受的时候。我们需要提出第三种可供选择的方案。但是,这个方案和前面两套方案有所不同。因为,它并不是事前就完全准备好的。 这套方案的形成,需要在和对方沟通过程中积极听取对方的实际诉求后,双方一起商量和创造出来。每日知识分享职场 所以,我们只需要事先做好心理准备,对这个方案拟定一个大的框架就可以了。 STAR模型里这四个方面的关系,就像是金字塔,从底到顶依次进行,就完成了一次和对方沟通前从战略到战术的充分准备。 当我们准备好了理由,怀着共赢的心态,带着明确的目标和灵活多样的方案,下一步就可以开始正式和对方进行沟通了。