与人沟通最重要的是学会这三件事

　　你听说过55387法则吗？它是一个沟通法则，即决定沟通效果的55是视觉，38是听觉，7是内容。
　　可见在与人沟通时，内容的重要程度并不是首位。
　　那要做好沟通，重要的是什么呢？
　　01hr学会倾听
　　有效的倾听，是建立和谐人际关系的关键。
　　当我们与别人建立交流和沟通的时候，首先要学会倾听。
　　美国主持人林克莱特访问一名小朋友：你长大后想要做什么呀？
　　小朋友答：嗯我要当飞机的驾驶员！
　　林克莱特接着问：如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？
　　小朋友答：我会先告诉飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。
　　现场观众哄堂大笑，孩子很委屈，于是林克莱特问：为什么要这么做？
　　小孩真挚的回答：我要去拿燃料，我还要回来！
　　《非暴力沟通》中有句话：真正的倾听，是放下自己心中已有的想法和判断，一心一意地去体会他人。
　　倾听不仅仅是用耳朵来听诉说者的言辞，还需要一个人全身心地去感受对方在谈话过程中，所表达的言语信息和情感传递。
　　有效的沟通是懂得倾听别人，并给予尊重，别人表达的时候，不随意否定别人，强行用自己的意志去解释他人的言语。
　　02hr学会管理情绪
　　人人都会产生情绪，但并非人人都能管理情绪。
　　不同的情绪，会导致不同的沟通的结果。
　　有句话说的好：好的情绪，沟通的效果会事半功倍，坏的情绪，沟通的效果是制造麻烦。
　　高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通应该从心开始。
　　夫妻之间做不好情绪管理，会变成吵架甚至动手。
　　家人之间做不好情绪管理，会心态崩溃产生矛盾。
　　朋友之间做不好情绪管理，会情感疏离产生隔阂。
　　情绪不好，心里话会说不出来，真心话也听不进去，表达的内容往往会被扭曲和误解。
　　生活中我们也有体会，同样的话由不同的人说出来，我们会有不同的感觉。这其中就不自觉的带着我们自己对说话人的评价。
　　沟通，是成年人的社交必备技能，管理情绪，是成年人的必修课。
　　管理情绪首先要在情绪来时，对情绪有觉察，然后识别它，再使用技巧去控制它。
　　做好情绪管理，可以帮助我们更有效地与人交往。
　　03hr学会解决矛盾
　　人和人相处，难免会发生误会，产生矛盾。解决掉矛盾，皆大欢喜；解决不了矛盾，有时会造成无法挽回的结果。
　　而解决矛盾，最重要的是懂得沟通的重要性。
　　狮子和老虎之间爆发了一场激烈的冲突，到最后，两败俱伤。
　　狮子快要断气时，对老虎说：如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。
　　老虎吃惊地说：我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我。
　　人和人相处，最致命是彼此不沟通，却随意猜测对方所想，致使两个人产生分歧，越走越远，直到无法挽回。
　　沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。缺乏沟通的家庭是不幸福的，缺乏沟通的友情是不长久的。
　　卡耐基说，如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。
　　沟通既是人际的交流，也是感情的交流，更是消除误会，解决矛盾的有效途径。
　　55387法则告诉我们，在与人沟通时，一定要调整好自己的情绪，因为一旦情绪不对，我们的面部表情、肢体语言和语音语调都会传递信息，为沟通带来障碍。
　　学会倾听、学会管理情绪、学会解决矛盾，沟通起来会更顺畅。