每到假期,很多店铺为了吸引顾客,都会做一些促销活动,国庆中秋8天小长假,自然也不例外。 但也有很多朋友表示疑惑:为什么人家都能想到好的点子来吸引顾客?为什么同样的活动,我们的活动效果却不如别人的店铺? 俗话说凡事预则立,不预则废,要想活动能够达到我们预期的效果,其实也不是一件容易的事情。 从活动策划的准备、经费预算、所需物品清单,到活动落地实施、过程控制、后续总结等工作,都需要投入大量的精力、人力、物力。 可能一个环节没有注意,就会影响活动的最终效果。 我们的工作人员,也趁这个机会,走访了多家儿推店铺,和店内的老师进行沟通交流,今天就来跟大家分享几个优秀的店铺活动案例。 1活动的实施 首先要明确,一个活动的实施,主要分为以下四个方面:活动的主题和目标,活动的详情与细节的处理,活动宣传与执行,活动的分工与管控。 毫无疑问,我们这次活动的主题就是中秋国庆双节活动。 活动的目标大致可以分为四大类: 1、激活沉睡顾客,让那些已经很久没有到店的顾客再次到店体验项目; 2、进一步加强老顾客的信任,同时,也为店铺带来更多的新客户; 3、在原有的基础上,开发一些潜在的新客户到店; 4、锻炼协调店铺的团队能力。案例一:中秋、国庆双节感恩回馈 活动目标:激活老客户,增加老客户的信任度;开发、转化潜在新客户。 活动主题:组团活动 活动地点:xxx儿推店具体店铺地址 活动时间:2020年10月1日10月7日 活动内容: 活动有效期内,凡是三人及以上客户到店,均可享受店铺产品项目团购价优惠福利。 根据店铺的具体情况,团购优惠价可以设置为原价的7折8折9折等等。 例如,原价60元的1次脐灸调理,三人团购价50元,五人团购价40元;原价200元的益生菌产品,三人团购价160元,五人团购价140元等。 活动优势:组团活动操作起来非常容易,不管店面人员有多少,都可以选择这种形式来进行拓客。 活动注意事项: 1、组团人数不要设置的太多,最好是35人,人太多的话,可能会让店铺老顾客望而却步。 2、尽可能多地把店面项目进行罗列,包括但不限于肩颈、药浴、艾灸、小儿推拿、益生菌、儿康糕等等。 因为每个客户感兴趣的项目产品会有所不同,罗列的越多,吸引到不同客户的可能性就越大。 案例二:喜迎国庆,欢度中秋,限时折扣秒杀 活动目标:吸引客户的关注,激活老客户,开发新客户。 活动主题:大牌产品热门服务限时折扣秒杀;满赠活动 活动地点:xxx儿推店具体店铺地址 活动时间:2020年10月1日10月3日 活动内容: 1、活动有效期内,客户只要到店就可享受99元限时抢购价值599的项目。 (1)小儿推拿3次(原价149元); (2)脐灸调理1次(原价68元); (3)小儿视力养护1次(原价88元); (4)红黄蓝亲子早教课(原价180元); (5)益生菌一盒(原价120元); 2、顾客预存消费,达到一定数额即可领取价值xxx元的礼包一份,例如,满1299元可以额外送几次推拿调理次数或者一些大牌的、认知度比较高的产品。 对于消费较少的顾客,也可以选择一些合适的小礼品,像是积木、儿童绘本这种小玩具。 根据店铺的具体情况,合理设置产品价格和服务项目。 活动优势: 限时折扣可以增强店铺内人气,活跃气氛,调动顾客的购买欲望;同时可以促进一些临期产品的销售(当然,必须要给顾客一段使用期限)。 活动注意事项: 折扣时间不要设置地过长,时间过长容易让客户对抢购失去兴趣,而达不到店铺想要的促销效果。 案例三:新店开业大酬宾,进店免费体验调理 活动目标:新店最重要的是让更多的客户知道你这个店铺,激发人气、营造商气、沉淀商机。 活动主题:义诊、体验卡拓客 活动地点:xxx儿推店具体店铺地址 活动时间:2020年10月1日10月3日 活动内容: 可以利用幼儿园接送孩子的时间,通过手诊的方式给家长做义诊,并且给出诊断,让客户免费做三天调理。 在调理的过程中,第一天不推任何广告,只以客户的身体为话题,一边聊天一边做调理,第二天再开始介绍体验卡卡项。 体验卡卡项最好设置为小卡,价格稍低次数不限,例如100元3次,59元两次等,甚至可以19。9元2次,对于新客户第一次到店的门槛越低越好。 活动优势: 不管是义诊还是体验卡,本质上都是以拓客为目的。 通过义诊的方式,给客户免费看诊,引导客户体验项目,才会有后面的推卡销售的环节。 而体验卡则是利用低门槛、新人专享的价格,让客户切身体会到店铺服务和技术,以获取口碑,积累和开发潜在客户。 活动注意事项: 1、对于新店,准备几套介绍自己和店面的话术是很重要的(朋友圈、地推、公益课开场白)。 例如:我是,从事多年,擅长调理,您有需求或问题都可以找我咨询。 2、做义诊要有效果才能带来客户,具体次数可以根据推拿效果来设定,建议不要过多。 尽可能设置新客户低价体验卡,不断筛选客户;但是不建议免费,也不建议普遍低价,仅限新会员低价体验即可。 3、做好后续转化,不断提升技术和沟通能力,得到客户的认可,把低价体验卡引流来的客户,尽可能多的转化为充值用户。 2活动总结 1、很多人可能觉得低价免费赠送这种类型的活动,会不会造成一定的损失或会不会亏本? 活动,一般都会有一定的使用规则。 包括截止日期、名额的限制,以及到店才能领取礼品,活动卡不能兑换现金、不退卡,必须成团才能享受优惠或者领取赠品等。 2、为什么很多店面容易做活动不成功? 原因主要在于,店铺可能只进行了活动的开头,而没有将活动进行完整或者活动细节把控不到位。 以上三个案例中的活动,其实只是一个拓客引流的手段和方式,也就是说,等顾客到店之后,后面所要进行的流程才是关键,尤其是沟通。 就比如说,体验卡拓客,前两次给客户调理时,主要是针对顾客的身体状况展开聊天,以及一些类似体质的顾客,调理之后的改变,最好不要涉及卡项的介绍。 因为这个时候调理可能还没出效果,如果着急给顾客介绍卡项等,容易引起顾客的反感,还没等到第三次体验,顾客就不来了。 3、除此之外,还可以做一些保健公益课,增加课程社群的活跃度。 秋天到了,很多身体虚弱的孩子、老人,可能会比较容易感冒、腰酸腿疼,那么就可以在客户群里做一些保健公益课,并且给听课的顾客一定的反馈。 4、注意控制活动时间和活动地点。 一般一项活动从开始到结束,710天左右比较合适,时间拉得过长会让顾客产生疲惫感。 地点自然是在店里面,不建议上门,因为会耗费太多的人力、时间,可能还达不到预期效果。 5、活动的宣传和执行,登记表、优惠券、活动礼品等这些必需的东西就不需要多说了。 除此之外,还要对员工提前进行活动培训,明确提成的设置,来调动员工的积极性。 然后就是选择朋友圈、社群、一些粘性较高的老客户,进行大幅度的宣传预热;活动即将结束时,也要提前告知客户,可以设置一个结束倒计时之类的。